# Умови та положення — TruckNetz
> Евакуатор для вантажівок, порятунок на тангенті та техдопомога у Відні. Прибуття від 50 хвилин. Прозорі ціни. Виїзд — Відень + 250 км.

Загальні умови (AGB)
### § 1 Сфера застосування, надавач
1.1. Ці Загальні умови застосовуються до всіх договорів щодо посередництва або надання послуг технічної допомоги на дорозі, буксирування, евакуації, шиномонтажу та ремонту через сайт **lkw-abschleppdienst-wien.at** та пов'язаний застосунок.
1.2. Надавачем і оператором є **GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)** у межах мережі **TruckNetz.AT** («Платформа»). Клієнтами є підприємці та споживачі; імперативні права споживачів залишаються незачепленими.
### § 2 Наша роль / ваш договірний партнер
2.1. Платформа, як правило, не надає зазначені послуги власними транспортними засобами чи власним персоналом, а через мережу юридично самостійних партнерських підприємств («Сервісні партнери»).
2.2. У підтвердженні замовлення прямо зазначається, у якій моделі діє Платформа:
a) **Власне виконання:** Платформа сама є договірним партнером клієнта і доручає виконання підтвердженої послуги залученому нею Сервісному партнеру. Вона має право залучати Сервісних партнерів як виконавців або субпідрядників.
b) **Посередництво:** Платформа лише посередничає в укладенні договору між клієнтом і поіменно зазначеним Сервісним партнером. У цьому випадку договір про надання послуг укладається безпосередньо між клієнтом і Сервісним партнером; надавач не є стороною цього договору.
2.3. За відсутності прямої вказівки у разі сумнівів застосовується власне виконання (пункт a).
### § 3 Оферта та укладення договору
3.1. Клієнт описує потребу; Платформа надсилає пропозицію із загальною ціною та зазначенням моделі згідно з § 2.
3.2. Договір вважається укладеним, коли клієнт підтверджує пропозицію в текстовій формі (застосунок, електронна пошта або месенджер), а Платформа підтверджує отримання. Для споживачів платне замовлення оформлюється через однозначно позначену кнопку.
3.3. З моменту повідомлення орієнтовного часу прибуття (ETA) та підтвердження клієнтом замовлення вважається зробленим у зобов'язальному порядку. Час прибуття є необов'язковими оцінними значеннями.
### § 4 Ціни
4.1. До укладення договору клієнт отримує фіксовану загальну ціну за підтверджений обсяг; вона включає послуги та звичайні супутні витрати, зазначені в підтвердженні замовлення.
4.2. Додаткові послуги, які неможливо було передбачити на момент замовлення, оплачуються лише за попереднім погодженням. Усі ціни зазначені без урахування застосовного встановленого законом ПДВ.
### § 5 Оплата
5.1. У моделі власного виконання загальна сума, зазначена в підтвердженні замовлення, як правило, підлягає повній передоплаті Платформі до диспетчеризації або залучення Сервісного партнера (передоплата). У моделі посередництва розрахунок, як правило, здійснюється безпосередньо виконуючим стороннім підприємством.
5.2. Як способи оплати пропонуються, зокрема, банківський переказ, кредитна картка, а також способи, надані через ліцензованих надавачів платіжних послуг (наприклад, Stripe, PayPal). Розрахунки в євро.
### § 6 Сприяння клієнта
Клієнт надає достовірні відомості про місцезнаходження, транспортний засіб, характер пошкодження та особливості (наприклад, завантаження, небезпечний вантаж) і забезпечує розумну доступність місця виконання робіт.
### § 7 Відповідальність
7.1. Платформа несе необмежену відповідальність за умислу та грубої необережності, за винне заподіяння шкоди життю, тілу чи здоров'ю, згідно із Законом про відповідальність за продукцію, а також за умисне приховування недоліку.
7.2. За легкої необережності платформа несе відповідальність перед підприємцями лише за порушення істотних договірних обов'язків (обов'язків, виконання яких взагалі уможливлює належне виконання договору і на дотримання яких договірний партнер, як правило, вправі покладатися), причому за розміром відповідальність обмежена типово передбачуваною на момент укладення договору шкодою. Щодо споживачів без обмежень діють імперативні положення Konsumentenschutzgesetz (зокрема, § 6 KSchG); відповідальність за заподіяння шкоди життю, тілу або здоров'ю, а також за умисну чи грубо необережну поведінку не виключається і не обмежується.
7.3. У моделі посередництва (§ 2 b) Платформа не відповідає за професійне виконання самостійної послуги Сервісного партнера, а лише за належне посередництво; претензії щодо технічного виконання спрямовуються виконуючому сторонньому підприємству.
### § 8 Скасування
Якщо клієнт скасовує замовлення після повідомлення ETA, може бути нараховано збір за скасування у розмірі 50 % вартості замовлення, але не менше понесених витрат на виїзд (холостий виїзд); у моделі посередництва він виставляється від імені Сервісного партнера. За клієнтом зберігається право довести менший розмір шкоди.
### § 9 Право на відкликання (споживачі)
9.1. За договорами, укладеними дистанційно, споживачам надається 14-денне право на відкликання з моменту укладення договору (окрема пам'ятка).
9.2. У разі аварійних або негайних послуг, виконання яких починається невідкладно за прямою вимогою клієнта, це право може бути виключене згідно з §§ 11, 18 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) або припинятися з повним виконанням; клієнт прямо повідомляється про це до оформлення замовлення.
### § 10 Захист даних
Відомості про обробку персональних даних наведено в нашій політиці конфіденційності. У тій мірі, в якій персональні дані обробляються за дорученням у відносинах із Сервісними партнерами, додатково діє договір про обробку даних за дорученням (ст. 28 GDPR).
### § 11 Прикінцеві положення
11.1. Застосовується австрійське право з виключенням UN-Kaufrecht. Для споживачів зі звичайним місцем перебування в іншій державі імперативні норми захисту прав споживачів держави їхнього перебування залишаються незмінними.
11.2. Якщо клієнт є комерсантом, юридичною особою публічного права або публічно-правовим відокремленим майном, виключним місцем підсудності є місцезнаходження надавача. Щодо споживачів діють встановлені законом місця підсудності.
11.3. Зміни потребують текстової форми. 11.4. Недійсність окремих положень не впливає на дійсність решти Загальних умов (застереження про подільність).

### Зона обслуговування
A1, A2, A3, A4, A5, A21, A22, A23, B1, B3, B3b, B3d, B4, B6, B7, B8, B8a, B9, B10, B11, B11b, B12, B12a, B12b, B13, B13a, B14, B14a, B14b, B15, B15a, B16, B17, B19, B19a, B44, B60, B210, B212, B213, B220, B221, B223, B224, B225, B226, B227, B228, B229, B230, B305, L2, L5, L6, L8, L9, L11, L12, L12a, L13, L14, L18, L25, L26, L28, L29, L30, L31, L31a, L32, L33, L34, L45, L110, L112, L116, L118, L118a, L120, L121, L122, L123, L124, L125, L126, L127, L128, L130, L150, L151, L152, L153, L154, L155, L156, L157, L161, L163, L166, L168, L177, L178, L178a, L1111, L1113, L1115, L1130, L2001, L2003, L2004, L2007, L2008, L2062, L2063, L2064, L2064a, L2066, L2069, L2075, L2089, L2090, L2091, L2092, L2095, L2097, L2102, L2107, L2148, L2150, L2152, L2153, L2254, L3032, L3033, L3098, L3116, L3119, L3166, L4014, L4045, L4046, S1, S2, S3, S5

### Сусідні населені пункти
Нойедлерсдорф, Штірофен, Кледерінг, Фезендорф, Хінтервайдлінг, Вайдлінг, Хеннерсдорф, Вайдлінгбах

## Послуги:
- Буксирування
- Кран-ротатор
- Ремонт/Діагностика на дорозі
- Виїзний вантажний шиномонтаж
- Допомога при ДТП
- Гутахтен — оцінка вартості
- Заправка
- Прибирання після аварії

## Питання-відповіді — вивезення вантажівок у Відень
**Яка вартість послуги з вивезення вантажівок у Відні?**
Вартість визначається заздалегідь і фіксується перед виїздом. Сума залежить від відстані та маси транспортного засобу, при цьому жодних прихованих доплат не передбачено.

**З яким часом очікувати на прибуття бригади?**
Ми надаємо послуги цілодобово. Швидкий виїзд забезпечується на території Відень, а диспетчерська служба працює на кількох мовах.

**Які типи вантажного транспорту ви обслуговуєте?**
Ми евакуйовуємо вантажівки, тягачі, автобуси та спеціальну техніку. Використовуємо кран-ротатор для підйому вантажу вагою до 80 тонн.

**Чи доступні ваші послуги цілодобово?**
Так, ми працюємо 24/7 без вихідних. Послуги доступні вночі та в святкові дні, 365 днів на рік.

## Контакти
Телефон: +43 677 63802148
Веб-сторінка: https://lkw-abschleppdienst-wien.at/uk/umovy-ta-polozhennya.html
Режим роботи: цілодобово, без вихідних
WhatsApp: https://wa.me/4367763802148
Viber: viber://chat?number=491738236647
Telegram: @Trucknetz

## Мови
English · Deutsch · Polski · Русский · Українська · Français · Italiano · Română · Español · Türkçe

—
GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) · Відень · Австрія
[llms.txt](https://lkw-abschleppdienst-wien.at/llms.txt)