# Termeni și Condiții — TruckNetz
> Tractări camioane, recuperare pe tangentă și serviciu de depanare în Viena. Sosire de la 50 minute. Prețuri transparente. Deplasare — Viena + 250 km.

Condiții Generale de Contractare (CGC)
### § 1 Domeniu de aplicare, prestator
1.1. Prezentele CGC se aplică tuturor contractelor privind intermedierea sau prestarea de servicii de asistență rutieră, tractare, recuperare, servicii de anvelope și reparații prin intermediul site-ului **lkw-abschleppdienst-wien.at** și al aplicației aferente.
1.2. Prestatorul și operatorul este **GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)** în cadrul rețelei **TruckNetz.AT** („Platforma"). Clienții sunt profesioniști și consumatori; drepturile imperative ale consumatorilor rămân neafectate.
### § 2 Rolul nostru / partenerul dumneavoastră contractual
2.1. Platforma, de regulă, nu prestează serviciile menționate cu vehicule proprii sau personal propriu, ci printr-o rețea de firme partenere independente din punct de vedere juridic („Parteneri de Serviciu").
2.2. În confirmarea comenzii se indică expres în ce model acționează Platforma:
a) **Prestație proprie:** Platforma este ea însăși partenerul contractual al clientului și dispune executarea prestației confirmate de către un Partener de Serviciu pe care îl mandatează. Se poate folosi de Partenerii de Serviciu în calitate de auxiliari de executare sau subcontractanți.
b) **Intermediere:** Platforma doar intermediază un contract între client și un Partener de Serviciu desemnat nominal. În acest caz, contractul de prestare se încheie direct între client și Partenerul de Serviciu; prestatorul nu este parte la acest contract.
2.3. În lipsa unei mențiuni exprese, în caz de îndoială se aplică prestația proprie (litera a).
### § 3 Oferta și încheierea contractului
3.1. Clientul descrie necesitatea; Platforma transmite o ofertă cu un preț total și indicarea modelului conform § 2.
3.2. Contractul se încheie când clientul confirmă oferta în formă text (aplicație, e-mail sau messenger), iar Platforma confirmă primirea. Pentru consumatori, comanda cu plată se plasează printr-un buton clar etichetat.
3.3. Odată cu comunicarea orei estimate de sosire (ETA) și aprobarea de către client, comanda se consideră plasată în mod obligatoriu. Orele de sosire sunt estimări neobligatorii.
### § 4 Prețuri
4.1. Înainte de încheierea contractului, clientul primește un preț total fix pentru domeniul confirmat; acesta include serviciile și costurile accesorii uzuale menționate în confirmarea comenzii.
4.2. Serviciile suplimentare, imprevizibile la momentul comenzii, se facturează doar după acord prealabil. Toate prețurile se înțeleg cu adăugarea TVA-ului legal aplicabil.
### § 5 Plata
5.1. În modelul prestației proprii, suma totală indicată în confirmarea comenzii se plătește, de regulă, integral în avans către Platformă, înainte de dispunerea sau eliberarea Partenerului de Serviciu (plată în avans). În modelul de intermediere, facturarea se face de regulă direct de către firma terță executantă.
5.2. Ca modalități de plată se oferă, în special, transfer bancar, card de credit și procedee puse la dispoziție prin prestatori de servicii de plată autorizați (de ex. Stripe, PayPal). Facturare în euro.
### § 6 Colaborarea clientului
Clientul furnizează informații corecte privind locația, vehiculul, tipul avariei și particularitățile (de ex. încărcătura, mărfuri periculoase) și asigură o accesibilitate rezonabilă a locului intervenției.
### § 7 Răspundere
7.1. Platforma răspunde nelimitat în caz de intenție și culpă gravă, pentru vătămarea culpabilă a vieții, corpului sau sănătății, în temeiul Legii privind răspunderea pentru produse, precum și pentru ascunderea dolosivă a unui viciu.
7.2. În cazul neglijenței ușoare, platforma răspunde față de întreprinzători numai pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale (obligații a căror îndeplinire face posibilă în primul rând executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare partenerul contractual se poate baza în mod obișnuit), fiind, în ceea ce privește cuantumul, limitată la prejudiciul previzibil în mod tipic la momentul încheierii contractului. Față de consumatori se aplică fără restricții dispozițiile imperative ale Konsumentenschutzgesetz (în special § 6 KSchG); răspunderea pentru vătămarea vieții, corpului sau sănătății, precum și pentru conduita intenționată sau grav neglijentă nu este exclusă și nici limitată.
7.3. În modelul de intermediere (§ 2 b), Platforma nu răspunde pentru executarea profesională a prestației independente a Partenerului de Serviciu, ci numai pentru intermedierea corectă; reclamațiile privind executarea tehnică se adresează firmei terțe executante.
### § 8 Anulare
Dacă clientul anulează după comunicarea ETA, se poate percepe o taxă de anulare de 50 % din valoarea comenzii, însă cel puțin costurile de deplasare suportate (cursă în gol); în modelul de intermediere aceasta se facturează în numele Partenerului de Serviciu. Clientul își păstrează dreptul de a dovedi un prejudiciu mai mic.
### § 9 Dreptul de retragere (consumatori)
9.1. În cazul contractelor la distanță, consumatorii beneficiază de un drept de retragere de 14 zile de la încheierea contractului (informare separată).
9.2. În cazul serviciilor de urgență sau imediate a căror executare începe fără întârziere la cererea expresă a clientului, acest drept poate fi exclus potrivit §§ 11, 18 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) sau se poate stinge odată cu executarea completă; clientul este informat expres despre aceasta înainte de comandă.
### § 10 Protecția datelor
Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal găsiți în politica noastră de confidențialitate. În măsura în care date cu caracter personal sunt prelucrate în numele Platformei în relația cu Partenerii de Serviciu, se aplică suplimentar un contract de prelucrare (art. 28 GDPR).
### § 11 Dispoziții finale
11.1. Se aplică dreptul austriac, cu excluderea UN-Kaufrecht. Pentru consumatorii cu reședința obișnuită într-un alt stat, dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor din statul lor de reședință rămân neafectate.
11.2. Dacă clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public, instanța exclusiv competentă este sediul prestatorului. Față de consumatori se aplică instanțele legale.
11.3. Modificările necesită formă text. 11.4. Nulitatea unor prevederi individuale nu afectează valabilitatea celorlalte CGC (clauză salvatorie).

### Zonă de servicii
A1, A2, A3, A4, A5, A21, A22, A23, B1, B3, B3b, B3d, B4, B6, B7, B8, B8a, B9, B10, B11, B11b, B12, B12a, B12b, B13, B13a, B14, B14a, B14b, B15, B15a, B16, B17, B19, B19a, B44, B60, B210, B212, B213, B220, B221, B223, B224, B225, B226, B227, B228, B229, B230, B305, L2, L5, L6, L8, L9, L11, L12, L12a, L13, L14, L18, L25, L26, L28, L29, L30, L31, L31a, L32, L33, L34, L45, L110, L112, L116, L118, L118a, L120, L121, L122, L123, L124, L125, L126, L127, L128, L130, L150, L151, L152, L153, L154, L155, L156, L157, L161, L163, L166, L168, L177, L178, L178a, L1111, L1113, L1115, L1130, L2001, L2003, L2004, L2007, L2008, L2062, L2063, L2064, L2064a, L2066, L2069, L2075, L2089, L2090, L2091, L2092, L2095, L2097, L2102, L2107, L2148, L2150, L2152, L2153, L2254, L3032, L3033, L3098, L3116, L3119, L3166, L4014, L4045, L4046, S1, S2, S3, S5

### Localități vecine
Neujedlersdorf, Stierofen, Kledering, Vösendorf, Hinterweidling, Weidling, Hennersdorf, Weidlingbach

## Servicii:
- Tractare
- Macara rotator
- Reparație/Diagnoză pe șosea
- Service mobil anvelope camioane
- Asistență în caz de accident
- Expertiză — evaluarea pagubelor
- Livrare combustibil
- Curățare după accident

## Întrebări frecvente — servicii de remorcare pentru camioane în Viena

**Care este costul remedierii defecțiunii unui camion în în Viena?**
Ofertăm un tarif ferm stabilit înainte de intervenție, calculat în funcție de distanță și masă, fără taxe suplimentare neașteptate. Costul minim este de la 500 EUR.

**Care este timpul de răspuns al echipajelor?**
Funcționăm fără întrerupere, asigurând o intervenție promptă în zona Viena, cu suport de dispecerizare în mai multe limbi.

**Ce tipuri de vehicule grele puteți interveni?**
Preluăm camioane, semiremorchii, autobuze și echipamente speciale, oferind recuperare grea cu macarale rotative cu capacitate de ridicare de până la 80 de tone.

**Ești disponibil non-stop?**
Da, asistăm clienții pe tot parcursul anului, în regim de 24/7, inclusiv în noaptea zilei și în zilele festive.

## Contact
Telefon: +43 677 63802148
Site web: https://lkw-abschleppdienst-wien.at/ro/termeni-si-conditii.html
Program de lucru: non-stop, fără zile libere
WhatsApp: https://wa.me/4367763802148
Viber: viber://chat?number=491738236647
Telegram: @Trucknetz

## Limbi
English · Deutsch · Polski · Русский · Українська · Français · Italiano · Română · Español · Türkçe

—
GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) · Viena · Austria
[llms.txt](https://lkw-abschleppdienst-wien.at/llms.txt)